Kostenlose Stornierung bis zu 24 Stunden vor der Aktivität des beim Kauf ausgewählten Reisedatums. Im Falle der Vertragsberechtigungsverwaltung, dass diese Leistung in keinem Fall erstattungsfähig ist. Sobald die Autorisierungsverwaltung abgeschlossen wurde, sind Rückerstattungen nicht mehr möglich, unabhängig davon, ob Sie sich später dazu entschließen, die Reservierung zu stornieren oder Änderungen vorzunehmen.

Rückerstattung: Der Betrag wird über dieselbe Zahlungsmethode zurückerstattet, die zum Zeitpunkt des Kaufs verwendet wurde. Dauer der Rückerstattung: ca. 3 bis 15 Arbeitstage.

Wir behalten uns das Recht vor, einen Kauf aus verschiedenen Gründen zu akzeptieren oder abzulehnen, unter anderem:

  • Nichtverfügbarkeit von Besuchserlaubnissen für die Insel Lobos
  • Fehlerhafte Preise
  • Beschreibung oder Darstellung der angebotenen Dienstleistung und/oder Aktivität
  • Ungünstige Wetterbedingungen

 

BEI VERSPÄTETER ANKUNFT ODER NICHTERSCHEINEN ZUM EINSTIEG

Unbeschadet des Vorstehenden gilt: Wenn der Inhaber des Tickets aus irgendeinem Grund nicht am angegebenen Datum und zur angegebenen Uhrzeit erscheint, wird das Ticket als abgelaufen betrachtet und es besteht kein Anspruch auf Rückerstattung oder Änderung von Uhrzeit oder Datum.

 

ÄNDERUNGEN VON DATUM UND UHRZEIT

Jegliche Änderung der Abfahrtszeit, des Datums oder der Aktivität unterliegt der Verfügbarkeit. Wir bitten Sie daher, die Angaben Ihrer Buchung beim Kauf sorgfältig zu prüfen.

 

CHECK-IN- UND EINSTIEGSFRISTEN

Generell muss der Passagier bereit zum Boarding sein und die erforderlichen Unterlagen – Buchungsbestätigung oder Boardingpass sowie persönliche Dokumente – mindestens 20 Minuten vor der Abfahrt des Schiffes bereithalten.

Die Annahmefrist für den Einstieg endet 10 Minuten vor der geplanten Abfahrt. Nach Ablauf dieser Frist verfällt die Reservierung automatisch und der Einstieg erfolgt nur noch vorbehaltlich verfügbarer Plätze.

Kunden, die eine der folgenden Aktivitäten gebucht haben, müssen den Check-in 30 Minuten vor Beginn der Aktivität durchführen:

  • Round Trip to Lanzarote from Corralejo.

 

STORNIERUNG AUFGRUND UNGÜNSTIGER WETTERBEDINGUNGEN

Falls die Abfahrten des Schiffes aufgrund schlechten Wetters abgesagt wurden, können Sie eine Umbuchung Ihres Tickets auf ein anderes Datum oder eine Rückerstattung beantragen.

 

WICHTIG: Diese Bedingungen gelten für Tickets, die über die Webseite oder Verkaufsstellen von Naviera Nortour ausgestellt wurden. Wenn Sie ein Ticket für eine unserer Aktivitäten über ein Reisebüro, einen touristischen Vermittler und/oder ein Hotel erworben haben, gelten die jeweiligen Stornierungsbedingungen dieser Einrichtung. Eine eventuelle Rückerstattung müssen Sie an der Verkaufsstelle beantragen, an der Sie den Kauf getätigt haben.

 

Letzte Überarbeitung: Dezember 2025