Kostenlose Stornierung bis zu 24 Stunden Vor der Aktivität am gewählten Reisedatum zum Zeitpunkt des Kaufs. Bitte beachten Sie, dass die Autorisierungsverwaltung unter keinen Umständen erstattungsfähig ist. Nach dem Kauf der Autorisierungsverwaltung ist keine Rückerstattung möglich, auch nicht bei Stornierung oder Änderung der Buchung. Der gezahlte Betrag wird über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Die Bearbeitung dauert ca. 3 bis 15 Werktage. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, einen Kauf aus beliebigen Gründen abzulehnen, insbesondere aus folgenden Gründen:
- Die Nichtverfügbarkeit von Eintrittsgenehmigungen für den Naturpark Islote de Lobos für Aktivitäten, die diese erfordern.
- Preisfehler.
- Beschreibung oder Bild der Dienstleistung und/oder Aktivität.
- Ungünstige Wetterbedingungen.
Im Falle einer verspäteten Ankunft oder eines Nichterscheinens zum Boarding
Ungeachtet des Vorstehenden gilt: Erscheint der Ticketinhaber aus irgendeinem Grund nicht zum angegebenen Datum und zur angegebenen Uhrzeit, so verfällt das Ticket und es besteht kein Anspruch auf Rückerstattung oder Änderung von Datum und Uhrzeit.
Datums- und Zeitänderungen
Änderungen des Zeitplans, des Datums oder der Aktivitäten sind abhängig von der Verfügbarkeit. Bitte überprüfen Sie daher Ihre Buchungsdetails sorgfältig beim Bezahlvorgang. Bei Paketen mit Fahrradverleih sind Änderungen nur bis 24 Stunden vor dem gewählten Datum möglich. Nach Ablauf dieser 24-Stunden-Frist sind keine Änderungen mehr möglich, und jegliche Änderungen oder Stornierungen führen zum Verfall der gebuchten Leistung. Für nach diesem Zeitraum stornierte Fahrradmieten erfolgt keine Rückerstattung.
Versandfrist
Grundsätzlich müssen Passagiere 20 Minuten vor Abfahrt des Schiffes zum Einsteigen bereit sein und ihre entsprechenden Dokumente – Buchungsbestätigung oder Bordkarte und Personalausweis – bereithalten. Das Boarding muss spätestens 10 Minuten vor der planmäßigen Abfahrtszeit erfolgen. Nach Ablauf dieser Frist wird die Reservierung automatisch storniert, und das Boarding ist abhängig von der Verfügbarkeit. Kunden, die eine der folgenden Aktivitäten gebucht haben, müssen die Check-in innerhalb von 30 Minuten vor Beginn der Aktivität.
- Neu! Hin- und Rückflug nach Lanzarote ab Corralejo
Absage aufgrund widriger Wetterbedingungen
Falls die Bootsabfahrten aufgrund von schlechtem Wetter ausfallen, können Sie eine Umbuchung auf einen anderen Tag oder eine Rückerstattung beantragen.
WICHTIG: Diese Bedingungen gelten für Tickets, die auf der Nortour-Website und an Nortour-Verkaufsstellen ausgestellt wurden. Wenn Sie ein Ticket für eine unserer Aktivitäten über ein Reisebüro, einen Reiseveranstalter und/oder ein Hotel erworben haben, gelten die jeweiligen Stornierungsbedingungen des Anbieters. Im Falle einer Rückerstattung müssen Sie diese an der Verkaufsstelle beantragen, an der Sie das Ticket gekauft haben.a.
Letzte Überarbeitung: Februar 2026