1. Stornierung durch den Kunden
Reservierungen können bis zum [Datum einfügen] kostenlos storniert werden. 24 Stunden vor dem Datum und Beginn der vertraglich vereinbarten Tätigkeit.
Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde. Die Bearbeitungszeit für die Rückerstattung hängt von der Bank des Kunden ab.
Besuchergenehmigungsverwaltung
Wenn die Buchung mit der Option „Genehmigung inklusive“ erfolgt ist, bearbeitet Nortour den Antrag auf die Besuchsgenehmigung beim Fuerteventura Island Council anhand der vom Kunden während des Buchungsprozesses angegebenen Daten.
Sobald Nortour den Antrag auf die Besuchserlaubnis beim Inselrat von Fuerteventura eingereicht hat, ist der entsprechende Betrag für dieses Verfahren nicht erstattungsfähig, da es sich um eine bereits erbrachte Dienstleistung handelt.
Im Falle einer Stornierung der Reservierung wird der Betrag für die vertraglich vereinbarten Leistungen zurückerstattet, abzüglich gegebenenfalls des Betrags für die bereits durchgeführte Genehmigungsbearbeitung.
2. Änderungen der Reservierung
Änderungswünsche bezüglich Datum, Uhrzeit oder Aktivität können nur bis zu 24 Stunden vor dem geplanten Beginn der gebuchten Aktivität geäußert werden. Alle Änderungen erfolgen vorbehaltlich der Verfügbarkeit zum Zeitpunkt der Anfrage.
Nach Ablauf dieser Frist können keine Änderungen mehr an der Reservierung vorgenommen werden.
3. Nichterscheinen
Erscheint der Passagier nicht zum vereinbarten Termin oder trifft er nach Ende des Boardings ein, wird die Reservierung als storniert betrachtet. Keine ShowIn diesen Fällen verliert die Eintrittskarte ihre Gültigkeit und berechtigt nicht zu einer Rückerstattung oder einer Änderung des Datums oder der Uhrzeit.
4. Versandfrist
Grundsätzlich müssen Passagiere mindestens vor dem Einsteigen am Abfahrtsort eintreffen. 20 Minuten, sofern die Buchungsbestätigung oder Bordkarte und ein gültiges Ausweisdokument vorgelegt werden.
Die Lieferung ist abgeschlossen. 10 Minuten vor der planmäßigen Abfahrtszeit.
Sobald das Boarding geschlossen ist, wird die Sitzplatzreservierung automatisch storniert. Ein späteres Boarding ist nur möglich, wenn Plätze verfügbar sind und die betrieblichen Gegebenheiten dies zulassen.
Passagiere, die die Aktivität gebucht haben Hin- und Rückflug von Corralejo nach Lanzarote Sie müssen sich mindestens im Voraus anmelden. 30 minutos.
5. Stornierung oder Änderung durch Nortour
Nortour kann eine Dienstleistung stornieren oder ändern, wenn Umstände eintreten, die deren Erbringung verhindern oder davon abraten, einschließlich:
- Ungünstige Wetterbedingungen.
- Anweisungen der Schifffahrtsbehörde oder der zuständigen Verwaltung.
- Pannen oder technische Probleme.
- Außergewöhnliche betriebliche Ursachen.
- Umstände höherer Gewalt.
In diesen Fällen bietet Nortour dem Kunden, soweit möglich, die Option an:
- die Reservierung auf ein anderes verfügbares Datum ändern; oder
- Sie erhalten eine vollständige Rückerstattung der gezahlten Beträge.
6. Reservierungsbestätigung
Ausnahmsweise kann Nortour eine Buchung vor Beginn der Leistungserbringung nicht bestätigen, wenn einer der folgenden Umstände eintritt:
- Für Aktivitäten, die eine Besuchergenehmigung erfordern, werden keine Besuchergenehmigungen ausgestellt.
- Im veröffentlichten Preis wurde ein klarer Fehler festgestellt.
- Es liegt ein wesentlicher Fehler in der Beschreibung, Konfiguration oder Verfügbarkeit der vertraglich vereinbarten Leistung vor.
In diesen Fällen wird Nortour den Kunden so schnell wie möglich informieren und gegebenenfalls die gezahlten Beträge vollständig zurückerstatten.
7. Reservierungen über Drittanbieter
Diese Stornierungsbedingungen gelten ausschließlich für Buchungen, die direkt über die Nortour-Website oder deren offizielle Verkaufsstellen vorgenommen werden.
Buchungen, die über Reisebüros, Hotels, Reiseveranstalter oder andere Vermittler vorgenommen werden, unterliegen den Stornierungsbedingungen der jeweiligen Verkaufsstelle.
Falls eine Rückerstattung fällig ist, muss diese direkt bei dem Betrieb oder der Plattform beantragt werden, bei der die Reservierung vorgenommen wurde.
Letzte Überprüfung: Juli 2026