1. Billet de banque
Le billet est nominatif et non cessible et ne peut être utilisé que par la personne dont le nom figure sur la réservation.
2. Droit au transport et aux bagages
Le billet vous donne droit au transport maritime entre le port de Corralejo et l'Isla de Lobos, ainsi qu'au transport de vos bagages personnels.
Pour des raisons de sécurité et de capacité du navire, Nortour peut limiter le transport de bagages de dimensions ou de poids excessifs susceptibles d'entraver les opérations ou de compromettre la sécurité à bord.
Il est interdit de transporter des marchandises illicites ou des substances, matières ou objets dangereux inclus dans le Code maritime international des marchandises dangereuses (Code IMDG).
3. Sécurité à bord
Durant le voyage, le passager sera couvert par l'assurance voyage obligatoire, conformément à la réglementation en vigueur.
Les passagers doivent se conformer en tout temps aux consignes de sécurité, aux instructions de l'équipage et aux conditions d'embarquement. Nortour décline toute responsabilité en cas de dommages ou de pertes résultant du non-respect de ces instructions par le passager, sans préjudice des droits que lui confère la loi applicable.
5. Services inclus
Le prix du billet comprend uniquement les services expressément indiqués lors de la réservation.
Les boissons, les repas ou autres services supplémentaires ne sont pas inclus, sauf mention expresse dans la description du produit contractuel.
6. Modifications du service
Si Nortour modifie la date de voyage pour des raisons imputables à la société elle-même, autres que les conditions météorologiques, les problèmes techniques, administratifs ou de force majeure, le passager peut choisir entre accepter la nouvelle date proposée ou demander un remboursement intégral du montant payé.
7. Embarque
Le passager doit se présenter au point d'embarquement. au moins 20 minutes avant de l'heure de départ.
L'embarquement commence 20 minutes avant le départ prévu et se termine Minutes avant 10 de même. Une fois l'embarquement terminé, il ne sera plus possible d'accéder au navire.
Le fait de ne pas se présenter avant la clôture de l'expédition sera considéré comme un inconvénient. non affiché et ne donnera pas droit à un remboursement.
8. Validité du billet
Le billet est valable uniquement pour la date et l'heure réservées. Si le passager n'utilise pas le service réservé, le billet sera automatiquement annulé et ne sera pas remboursé.
9. Autorisation d'accès à l'île Lobos
La visite du parc naturel de l'Islote de Lobos est soumise à l'obtention du permis correspondant. autorisation de visite à travers plateforme officielle du Conseil insulaire de Fuerteventura.
Lorsque le client souscrit un service gestion sans autorisationIl appartiendra au visiteur d'obtenir et de disposer de l'autorisation nécessaire pour la date et l'heure correspondant à sa visite.
Nortour n'est pas l'organisme qui délivre les autorisations et n'intervient pas non plus dans les critères établis par l'Administration pour leur octroi.
Nortour décline toute responsabilité en cas d'incidents résultant de données incorrectes fournies par le passager ou de décisions prises par l'autorité compétente.
9.1. Service de gestion des autorisations
Lorsque le client sélectionne volontairement l'option « Avec gestion des permis », mandate et autorise expressément NORTOUR, SL agir en son nom et dans sa représentation, exclusivement aux fins de demander, traiter, consulter, corriger et gérer devant le Conseil insulaire de Fuerteventura et/ou le système officiel l'autorisation d'accès au Parc naturel de l'Islote de Lobos.
À ces fins, le client autorise NORTOUR, SL à collecter, utiliser et communiquer au Conseil insulaire de Fuerteventura et/ou à LobosPass les données personnelles nécessaires audit traitement, y compris les données d'identification et autres informations requises par le système officiel.
Le client déclare que les informations fournies sont exactes et correspondent aux personnes pour lesquelles une autorisation est demandée. Lorsqu'il fournit des informations concernant d'autres visiteurs inclus dans sa réservation, il déclare être dûment habilité à fournir et à gérer ces informations.
Cette autorisation et cette déclaration se limitent exclusivement aux actions nécessaires à la gestion de l'autorisation d'accès et n'autorisent pas NORTOUR, SL à effectuer d'autres actions administratives au nom du client.
9.2. Coût du service de gestion
L'autorisation officielle d'accès à l'Islote de Lobos est gratuite.
Le montant versé à NORTOUR, SL correspond exclusivement au service privé de gestion, de suivi et de traitement de la demande et ne constitue en aucun cas le prix de l'autorisation administrative.
Les conditions relatives à la modification, à l'annulation et, le cas échéant, au remboursement de ce service sont énoncées dans la politique d'annulation de Nortour.
9.3. Octroi de l'autorisation
L’obtention de l’autorisation est soumise dans tous les cas à la disponibilité des places et aux exigences et critères établis par l’organisme gestionnaire du Parc Naturel.
Pour cette raison, NORTOUR, SL ne peut garantir l'octroi de l'autorisation.
Nortour ne sera pas non plus responsable des incidents résultant de données incorrectes ou incomplètes fournies par le client, ni des décisions, limitations, incidents ou modifications qui dépendent de l'administration compétente ou du fonctionnement du système officiel.
9.4. Exigences supplémentaires
Si l'Administration a besoin de moyens supplémentaires pour prouver la représentation ou l'autorisation du visiteur, le client accepte de fournir les documents, informations ou confirmations nécessaires à la finalisation du processus.
10. Activités complémentaires
Les activités complémentaires sous-traitées, telles que Ferry pour l'île de Lobos + plongée en apnéeElles peuvent être modifiées, retardées ou annulées en cas de raisons météorologiques, de sécurité, opérationnelles ou techniques empêchant leur achèvement avec les garanties nécessaires.
Dans ces cas, Nortour proposera les solutions alternatives ou les remboursements appropriés en fonction de la nature du service contractuel et de la réglementation applicable.
11. Effets personnels
Chaque passager est responsable de ses effets personnels pendant le voyage. Nortour décline toute responsabilité en cas de perte, de dommage ou d'oubli d'objets personnels, sauf en cas de responsabilité légale imputable à la société.
Dernière révision : août 2026