Cancellazione gratuita fino a 24 ore prima dell'attività nella data di viaggio selezionata al momento dell'acquisto. Se si acquista la gestione delle autorizzazioni, si prega di notare che questo servizio non è rimborsabile in nessun caso. Una volta acquistata la gestione delle autorizzazioni, non sono previsti rimborsi, indipendentemente dal fatto che si decida successivamente di annullare la prenotazione o di apportare modifiche. L'importo pagato verrà rimborsato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Si prega di attendere circa 3-15 giorni lavorativi per l'elaborazione. L'azienda si riserva il diritto di accettare o rifiutare un acquisto per qualsiasi motivo, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:
- Non sono disponibili permessi di ingresso al parco naturale Islote de Lobos per le attività che li richiedono.
- Errore di prezzo.
- Descrizione o immagine del servizio e/o dell'attività.
- Condizioni climatiche avverse.
In caso di ritardo o mancata presentazione all'imbarco
Fatto salvo quanto sopra, se per qualsiasi motivo il titolare del biglietto non si presenta alla data e all'ora indicate, il biglietto sarà considerato scaduto e non vi sarà alcun diritto al rimborso o alla modifica dell'orario e della data.
Modifiche di data e ora
Eventuali modifiche al programma, alla data o all'attività sono soggette a disponibilità. Pertanto, si prega di controllare attentamente i dettagli della prenotazione al momento del pagamento. Per i pacchetti che includono il noleggio di biciclette, le modifiche sono consentite solo fino a 24 ore prima della data selezionata. È importante notare che dopo tale termine di 24 ore non saranno consentite modifiche al noleggio della bicicletta e qualsiasi modifica o cancellazione relativa a questo servizio ne comporterà la perdita. Inoltre, non saranno emessi rimborsi per i noleggi di biciclette annullati dopo tale termine.
Scadenza di spedizione
Di norma, i passeggeri devono essere pronti per l'imbarco e avere con sé la documentazione necessaria – conferma della prenotazione o carta d'imbarco e documento d'identità – 20 minuti prima della partenza della nave. Il termine ultimo per l'imbarco è 10 minuti prima dell'orario di partenza previsto. Dopo tale termine, la prenotazione verrà automaticamente annullata e l'imbarco sarà soggetto a disponibilità. I clienti che svolgono una delle seguenti attività devono completare il Check-in entro 30 minuti prima dell'orario di inizio dell'attività.
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Annullamento a causa di condizioni meteorologiche avverse
Nel caso in cui le partenze dei battelli siano state annullate a causa del maltempo, è possibile richiedere di modificare il biglietto per un altro giorno o di richiedere il rimborso del denaro.
IMPORTANTE: Queste condizioni si applicano ai biglietti emessi sul sito web Nortour e presso i punti vendita Nortour. Se hai acquistato un biglietto per una qualsiasi delle nostre attività tramite un'agenzia di viaggi, un tour operator e/o un hotel, la politica di cancellazione sarà regolata dai termini e condizioni specifici della struttura. In caso di rimborso, è necessario richiederlo presso lo stesso punto vendita in cui è stato effettuato l'acquisto.a.
Ultima revisione: febbraio 2026