Cancellazione gratuita fino a 24 ore prima dell’attività della data del viaggio selezionata al momento dell’acquisto. Nel caso di appalto della gestione dell’autorizzazione, è importante tenere presente che questo servizio non è rimborsabile in nessun caso. Una volta contratta la gestione dell’autorizzazione, i rimborsi non sono ammessi, indipendentemente dal fatto che tu decida successivamente di annullare la prenotazione o apportare modifiche.

L’importo pagato verrà rimborsato tramite lo stesso mezzo di pagamento utilizzato al momento dell’acquisto. Termine indicativo da 3 a 15 giorni lavorativi.

L’azienda si riserva il diritto di accettare o rifiutare un acquisto per qualsiasi motivo, tra cui:

  • La mancata disponibilità di autorizzazioni per i biglietti per il parco naturale Islote de Lobos, nelle attività che lo richiedono.
  • Errore nel prezzo.
  • Descrizione o immagine del servizio e/o attività.
  • Condizioni climatiche avverse.

 

IN CASO DI ARRIVO IN RITARDO O DI MANCATA PRESENTAZIONE ALL’IMBARCO

Fermo restando quanto sopra, nel caso in cui per qualsiasi motivo il titolare del biglietto non si presenti alla data e all’ora indicate, il biglietto sarà considerato scaduto e non si avrà diritto al rimborso.

CAMBIAMENTI DI DATA E ORA

Qualsiasi cambiamento di programma, data o attività sarà soggetto alla disponibilità di posti. Pertanto, si prega di rivedere attentamente i dettagli della prenotazione al momento dell’acquisto.

 

TEMPO LIMITE DI IMBARCO

Come regola generale, il passeggero deve essere pronto per l’imbarco e munito della documentazione necessaria – conferma di prenotazione o carta d’imbarco e documento d’identità – almeno 20 minuti prima della partenza della nave.

L’orario limite per l’accettazione all’imbarco è 10 minuti prima dell’orario programmato di partenza. Trascorso tale limite, la prenotazione del posto verrà automaticamente annullata e l’accettazione all’imbarco sarà soggetta alla disponibilità dei posti.

I clienti che abbiano prenotato una delle seguenti attività devono effettuare il check-in 30 minuti prima dell’inizio dell’attività:

  • Round Trip to Lanzarote from Corralejo

 

CANCELLAZIONI PER CAUSE METEOROLOGICHE AVVERSE

Nel caso in cui le partenze della nave siano state cancellate a causa del maltempo, puoi richiedere di cambiare il tuo biglietto per un altro giorno o richiedere il rimborso dei tuoi soldi.

IMPORTANTE: Condizioni valide per i biglietti emessi sul sito Naviera Nortour e nei punti vendita. Se hai acquistato un biglietto per una qualsiasi delle nostre attività tramite un’agenzia di viaggio, intermediario turistico e/o hotel, le condizioni di cancellazione saranno regolate dalle condizioni particolari del stabilimento, in caso di procedere al rimborso è necessario richiederlo presso lo stesso punto vendita in cui è stato effettuato l’acquisto.

 

Ultima revisione: diciembre 2024