Bezpłatne anulowanie do 24 godzin przed rozpoczęciem aktywności w wybranym dniu podróży w momencie zakupu. W przypadku zakupu usługi zarządzania autoryzacją, należy pamiętać, że usługa ta nie podlega zwrotowi w żadnych okolicznościach. Po zakupie usługi zarządzania autoryzacją zwroty nie są możliwe, niezależnie od tego, czy później zdecydujesz się anulować rezerwację, czy wprowadzić w niej zmiany. Zwrot zapłaconej kwoty zostanie zrealizowany tą samą metodą płatności, której użyto do zakupu. Czas realizacji zamówienia wynosi od 3 do 15 dni roboczych. Firma zastrzega sobie prawo do akceptacji lub odrzucenia zakupu z dowolnego powodu, w tym między innymi:
- Brak dostępnych zezwoleń na wstęp do parku przyrody Islote de Lobos w celu uprawiania sportów, które tego wymagają.
- Błąd ceny.
- Opis lub obraz usługi i/lub czynności.
- Niesprzyjające warunki pogodowe.
W przypadku spóźnienia lub nie stawienia się na czas na wejście na pokład
Niezależnie od powyższego, jeśli z jakiegokolwiek powodu posiadacz biletu nie pojawi się w wyznaczonym dniu i godzinie, bilet uznaje się za wygasły i nie przysługuje mu prawo do zwrotu pieniędzy ani zmiany godziny i daty.
Zmiany daty i godziny
Wszelkie zmiany harmonogramu, daty lub aktywności zależą od dostępności. Dlatego prosimy o dokładne sprawdzenie szczegółów rezerwacji podczas finalizacji zamówienia. W przypadku pakietów obejmujących wynajem roweru, zmiany są dozwolone tylko do 24 godzin przed wybraną datą. Należy pamiętać, że po upływie tego terminu żadne zmiany w wypożyczeniu roweru nie będą dozwolone, a wszelkie modyfikacje lub anulowanie związane z tą usługą spowodują jej utratę. Ponadto, zwroty kosztów za wypożyczenie roweru anulowane po tym terminie nie będą realizowane.
Termin wysyłki
Zasadniczo pasażerowie muszą być gotowi do wejścia na pokład i posiadać odpowiednie dokumenty – potwierdzenie rezerwacji lub kartę pokładową i dowód osobisty – na 20 minut przed wypłynięciem statku. Ostateczny termin wejścia na pokład to 10 minut przed planowanym odpłynięciem. Po upływie tego terminu rezerwacja zostanie automatycznie anulowana, a wejście na pokład będzie uzależnione od dostępności. Klienci, którzy mają do wyboru którąkolwiek z poniższych aktywności, muszą wypełnić formularz. Zameldowanie w ciągu 30 minut przed rozpoczęciem aktywności.
- Nowość! Lot w obie strony na Lanzarote z Corralejo
Anulowanie z powodu niekorzystnych warunków pogodowych
W przypadku odwołania rejsu z powodu złej pogody, możesz poprosić o zmianę biletu na inny dzień lub o zwrot pieniędzy.
WAŻNE: Niniejsze warunki mają zastosowanie do biletów wystawionych na stronie internetowej Nortour oraz w punktach sprzedaży Nortour. Jeśli bilet na którąkolwiek z naszych atrakcji został zakupiony za pośrednictwem biura podróży, organizatora wycieczek i/lub hotelu, zasady anulowania rezerwacji będą regulowane przez szczegółowe warunki danego obiektu. W przypadku należnego zwrotu pieniędzy należy go złożyć w tym samym punkcie sprzedaży, w którym dokonano zakupu.a.
Ostatnia rewizja: luty 2026