1. Anulowanie przez Klienta
Rezerwacje można bezpłatnie anulować do 24 godziny przed datą i czas rozpoczęcia zakontraktowanej działalności.
Zwrot zostanie zrealizowany tą samą metodą płatności, która została użyta do zakupu. Czas realizacji zwrotu będzie zależał od banku klienta.
Zarządzanie zezwoleniami dla odwiedzających
Jeśli rezerwacja została dokonana z opcją „zezwolenie w cenie”, Nortour przetworzy wniosek o zezwolenie na wizytę w Radzie Wyspy Fuerteventura, korzystając z danych podanych przez klienta podczas rezerwacji.
Po złożeniu przez firmę Nortour wniosku o pozwolenie na wizytę w Radzie Wyspy Fuerteventura, kwota odpowiadająca tej procedurze nie podlega zwrotowi, ponieważ jest to usługa już świadczona.
W przypadku anulowania rezerwacji kwota odpowiadająca zakontraktowanym usługom zostanie zwrócona, pomniejszona, w stosownych przypadkach, o kwotę odpowiadającą kosztom już wykonanego zarządzania zezwoleniem.
2. Zmiany rezerwacji
Prośby o zmianę daty, godziny lub aktywności można składać maksymalnie 24 godziny przed planowaną datą i godziną rozpoczęcia zarezerwowanej aktywności. Wszelkie zmiany zależą od dostępności miejsc w momencie składania prośby.
Po upływie tego okresu nie będzie możliwości dokonania zmian w rezerwacji.
3. Nieobecność
Jeżeli pasażer nie pojawi się w zaplanowanym terminie lub przybędzie po zakończeniu wejścia na pokład, rezerwację uznaje się za anulowaną. Brak pokazuW takich przypadkach bilet traci ważność i nie uprawnia do zwrotu pieniędzy ani zmiany daty lub godziny.
4. Termin wysyłki
Zasadniczo pasażerowie muszą przybyć na miejsce wejścia na pokład samolotu przynajmniej przed odlotem. 20 minut, wraz z potwierdzeniem rezerwacji lub kartą pokładową i ważnym dokumentem tożsamości.
Przesyłka jest kompletna 10 minut przed planowaną godziną odlotu.
Po zamknięciu wejścia na pokład rezerwacja miejsc zostanie automatycznie anulowana. Kolejne wejście na pokład będzie możliwe tylko wtedy, gdy będą dostępne miejsca i pozwolą na to okoliczności operacyjne.
Pasażerowie, którzy zarezerwowali tę aktywność Lot w obie strony na Lanzarote z Corralejo Muszą się zameldować przynajmniej z wyprzedzeniem 30 minut
5. Anulowanie lub modyfikacja przez Nortour
Nortour może anulować lub zmodyfikować usługę w przypadku wystąpienia okoliczności uniemożliwiających lub odradzających jej świadczenie, w tym:
- Niesprzyjające warunki pogodowe.
- Instrukcje Urzędu Morskiego lub właściwej administracji.
- Awarie lub problemy techniczne.
- Nadzwyczajne przyczyny operacyjne.
- Okoliczności siły wyższej.
W takich przypadkach Nortour zaoferuje klientowi, w miarę możliwości, możliwość:
- zmienić rezerwację na inny dostępny termin; lub
- uzyskać pełny zwrot zapłaconych kwot.
6. Potwierdzenie rezerwacji
Wyjątkowo Nortour może nie potwierdzić rezerwacji przed rozpoczęciem usługi, jeżeli wystąpi którakolwiek z następujących okoliczności:
- Zezwolenia na zwiedzanie nie są wydawane w przypadku aktywności, które ich wymagają.
- W opublikowanej cenie wykryto oczywisty błąd.
- Wystąpił istotny błąd w opisie, konfiguracji lub dostępności zakontraktowanej usługi.
W takich przypadkach Nortour poinformuje klienta o tym fakcie najszybciej jak to możliwe i, jeśli będzie to stosowne, dokona zwrotu całości wpłaconych kwot.
7. Rezerwacje dokonywane za pośrednictwem osób trzecich
Niniejsza Polityka Anulowania ma zastosowanie wyłącznie do rezerwacji dokonanych bezpośrednio za pośrednictwem strony internetowej Nortour lub jej oficjalnych punktów sprzedaży.
Rezerwacje dokonane za pośrednictwem biur podróży, hoteli, organizatorów wycieczek lub innych pośredników podlegają warunkom anulowania ustalonym przez odpowiedni punkt sprzedaży.
Jeśli zwrot pieniędzy jest należny, należy o niego wystąpić bezpośrednio w obiekcie lub na platformie, gdzie dokonano rezerwacji.
Ostatnia recenzja: lipiec 2026