CARGOS EN CASO DE CANCELACIÓN

El titular del billete puede solicitar la devolución total del importe pagado en su compra, en un plazo no superior a 3 días antes de la actividad, en caso contrario se aplicarán los siguientes cargos de gestión:

  • Entre 3 a 2 días antes de la actividad: 25%
  • Entre 1 día a 2 horas antes de la actividad: 50%

 

El importe correspondiente se reembolsará a través del mismo medio que se empleó para realizar la compra, en un plazo aproximado entre 3 a 15 días laborables.

La empresa se reserva el derecho de aceptar o rechazar una compra por cualquier motivo, entre algunos: la no disponibilidad de autorizaciones de entradas a la isla de Lobos, error en el precio, descripción o imagen del servicio y/o actividad, así como por condiciones meteorológicas adversas.

MODIFICACIONES DE FECHA Y HORA

El titular del billete tiene el derecho a solicitar cambios de fecha y hora, sujeto a disponibilidad de plazas en el barco y autorizaciones de entrada a la isla de Lobos, que puede solicitar por e-mail: reservas(arroba)navieranortour.com,  Tel/WhatsApp: +34 665852147 o Formulario de Contacto.

TIEMPO LÍMITE DE EMBARQUE

Como norma general el pasajero deberá encontrarse listo para el embarque y provisto con su correspondiente documentación, tarjeta de embarque y autorización de visita a la Isla de Lobos con una antelación de unos 20 min. antes de la salida del barco. La hora límite de aceptación al embarque es de 10 min. antes de la hora programada de salida del barco. Pasado el tiempo límite de embarque, la reserva de plaza se perderá automáticamente, quedando la aceptación del embarque sujeto a disponibilidad.

EN CASO DE NO SHOW

Sin perjuicio de lo anterior, en caso de por cualquier motivo el titular del billete no se presenta en la fecha y hora indicada, el billete se considerará caducado y no se tiene derecho a reembolso. En caso de comprobar que el localizador no ha sido utilizado tendrán un año de validez a partir de la fecha de viaje, para ello debe ponerse en contacto con nosotros.

CONDICIONES METEOROLÓGICAS ADVERSAS
En el caso que las salidas del barco haya sido canceladas por mal tiempo, usted puede solicitar el cambio de su billete para otro día o pedir la devolución de su dinero.

IMPORTANTE: Condiciones válidas para billetes emitidos en este sito web, si usted ha adquirido un billete de alguna de nuestras actividades a través de una agencia de viajes, intermediario turístico y/o hotel el reembolso deberá solicitarse directamente y las condiciones de cancelación se regirán por las condiciones particulares del establecimiento.