1. Billete
El billete es personal e intransferible y únicamente podrá ser utilizado por la persona cuyo nombre figure en la reserva.
2. Derecho al transporte y equipaje
El billete da derecho al transporte marítimo entre el puerto de Corralejo y la Isla de Lobos, así como al transporte de equipaje personal.
Por razones de seguridad y capacidad de la embarcación, Nortour podrá limitar el transporte de equipajes de dimensiones o peso excesivos cuando puedan dificultar la operativa o comprometer la seguridad a bordo.
No está permitido transportar mercancías ilícitas ni sustancias, materiales u objetos peligrosos incluidos en el Código Marítimo Internacional de Mercancías Peligrosas (Código IMDG).
3. Seguridad a bordo
Durante el trayecto, el pasajero estará cubierto por el Seguro Obligatorio de Viajeros, de conformidad con la normativa vigente.
El pasajero deberá respetar en todo momento las normas de seguridad, las instrucciones de la tripulación y las condiciones de embarque. Nortour no será responsable de los daños o perjuicios derivados del incumplimiento de dichas instrucciones por parte del pasajero, sin perjuicio de los derechos que le reconozca la legislación aplicable.
4. Servicios incluidos
El precio del billete incluye exclusivamente los servicios expresamente indicados durante el proceso de reserva.
Las bebidas, comidas u otros servicios adicionales no están incluidos, salvo que se indique expresamente en la descripción del producto contratado.
5. Modificaciones del servicio
Si Nortour modifica la fecha del viaje por causas imputables a la propia empresa, distintas de las meteorológicas, técnicas, administrativas o de fuerza mayor, el pasajero podrá optar entre aceptar la nueva fecha propuesta o solicitar el reembolso íntegro del importe abonado.
6. Embarque
El pasajero deberá presentarse en el punto de embarque al menos 20 minutos antes de la hora de salida.
El embarque comienza 20 minutos antes de la salida programada y finaliza 10 minutos antes de la misma. Una vez cerrado el embarque, no será posible acceder a la embarcación.
La no presentación antes del cierre del embarque tendrá la consideración de no presentado (no show) y no dará derecho a reembolso.
7. Validez del billete
El billete únicamente será válido para la fecha y horario contratados. Si el pasajero no utiliza el servicio reservado, el billete quedará automáticamente cancelado y no dará derecho a reembolso.
8. Permiso de visita a la Isla de Lobos
La visita a la Isla de Lobos requiere el correspondiente permiso de visita emitido por el Cabildo de Fuerteventura.
Cuando la reserva se realice con la modalidad «permiso incluido», Nortour tramitará la solicitud utilizando los datos facilitados por el pasajero.
Cuando la reserva se realice con la modalidad «permiso no incluido», será responsabilidad exclusiva del pasajero obtener dicho permiso a través de la plataforma oficial del Cabildo de Fuerteventura.
Nortour no será responsable de las incidencias derivadas de datos incorrectos facilitados por el pasajero ni de las decisiones adoptadas por la Administración competente.
9. Actividades complementarias
Las actividades complementarias contratadas, como Ferry a la Isla de Lobos + Snorkel, podrán modificarse, retrasarse o cancelarse cuando existan razones meteorológicas, de seguridad, operativas o técnicas que impidan su realización con las debidas garantías.
En estos casos, Nortour ofrecerá las alternativas o reembolsos que correspondan de acuerdo con la naturaleza del servicio contratado y la normativa aplicable.
10. Objetos personales
Cada pasajero será responsable de la custodia de sus pertenencias durante el viaje. Nortour no responderá por la pérdida, deterioro u olvido de objetos personales, salvo cuando exista responsabilidad legalmente imputable a la empresa.
Última revisión: julio 2026