1. Billete
El billete es personal e intransferible y únicamente podrá ser utilizado por la persona cuyo nombre figure en la reserva.
2. Derecho al transporte y equipaje
El billete da derecho al transporte marítimo entre el puerto de Corralejo y la Isla de Lobos, así como al transporte de equipaje personal.
Por razones de seguridad y capacidad de la embarcación, Nortour podrá limitar el transporte de equipajes de dimensiones o peso excesivos cuando puedan dificultar la operativa o comprometer la seguridad a bordo.
No está permitido transportar mercancías ilícitas ni sustancias, materiales u objetos peligrosos incluidos en el Código Marítimo Internacional de Mercancías Peligrosas (Código IMDG).
3. Seguridad a bordo
Durante el trayecto, el pasajero estará cubierto por el Seguro Obligatorio de Viajeros, de conformidad con la normativa vigente.
El pasajero deberá respetar en todo momento las normas de seguridad, las instrucciones de la tripulación y las condiciones de embarque. Nortour no será responsable de los daños o perjuicios derivados del incumplimiento de dichas instrucciones por parte del pasajero, sin perjuicio de los derechos que le reconozca la legislación aplicable.
5. Servicios incluidos
El precio del billete incluye exclusivamente los servicios expresamente indicados durante el proceso de reserva.
Las bebidas, comidas u otros servicios adicionales no están incluidos, salvo que se indique expresamente en la descripción del producto contratado.
6. Modificaciones del servicio
Si Nortour modifica la fecha del viaje por causas imputables a la propia empresa, distintas de las meteorológicas, técnicas, administrativas o de fuerza mayor, el pasajero podrá optar entre aceptar la nueva fecha propuesta o solicitar el reembolso íntegro del importe abonado.
7. Embarque
El pasajero deberá presentarse en el punto de embarque al menos 20 minutos antes de la hora de salida.
El embarque comienza 20 minutos antes de la salida programada y finaliza 10 minutos antes de la misma. Una vez cerrado el embarque, no será posible acceder a la embarcación.
La no presentación antes del cierre del embarque tendrá la consideración de no presentado (no show) y no dará derecho a reembolso.
8. Validez del billete
El billete únicamente será válido para la fecha y horario contratados. Si el pasajero no utiliza el servicio reservado, el billete quedará automáticamente cancelado y no dará derecho a reembolso.
9. Autorización de acceso a la Isla de Lobos
La visita al Parque Natural Islote de Lobos está sujeta a la obtención de la correspondiente autorización de visita a través de la plataforma oficial del Cabildo de Fuerteventura.
Cuando el cliente contrate un servicio sin gestión de la autorización, será responsabilidad del propio visitante obtener y disponer de la autorización necesaria para la fecha y turno correspondientes a su visita.
Nortour no es el organismo emisor de las autorizaciones ni interviene en los criterios establecidos por la Administración para su concesión.
Nortour no será responsable de las incidencias derivadas de datos incorrectos facilitados por el pasajero ni de las decisiones adoptadas por la Administración competente.
9.1. Servicio de gestión de la autorización
Cuando el cliente seleccione voluntariamente la opción «Con gestión del permiso», encarga y autoriza expresamente a NORTOUR, S.L. para actuar en su nombre y representación, exclusivamente a efectos de solicitar, tramitar, consultar, subsanar y gestionar ante el Cabildo Insular de Fuerteventura y/o el sistema oficial la autorización de acceso al Parque Natural Islote de Lobos.
A estos efectos, el cliente autoriza a NORTOUR, S.L. a recoger, utilizar y comunicar al Cabildo Insular de Fuerteventura y/o a LobosPass los datos personales necesarios para dicha tramitación, incluidos los datos identificativos y demás información exigida por el sistema oficial.
El cliente declara que los datos facilitados son veraces y corresponden a las personas para las que se solicita la autorización. Cuando facilite datos de otros visitantes incluidos en su reserva, declara disponer de autorización suficiente para proporcionarlos y encargar su gestión.
Esta autorización y representación queda limitada exclusivamente a las actuaciones necesarias para gestionar la autorización de acceso y no faculta a NORTOUR, S.L. para realizar ninguna otra actuación administrativa en nombre del cliente.
9.2. Coste del servicio de gestión
La autorización oficial de acceso al Islote de Lobos es gratuita.
El importe abonado a NORTOUR, S.L. corresponde exclusivamente al servicio privado de gestión, seguimiento y tramitación de la solicitud y no constituye, en ningún caso, el precio de la autorización administrativa.
Las condiciones relativas a la modificación, cancelación y, en su caso, reembolso de este servicio se encuentran recogidas en la Política de Cancelación de Nortour.
9.3. Concesión de la autorización
La obtención de la autorización está sujeta en todo caso a la disponibilidad de plazas y a los requisitos y criterios establecidos por el órgano gestor del Parque Natural.
Por este motivo, NORTOUR, S.L. no puede garantizar la concesión de la autorización.
Nortour tampoco será responsable de las incidencias derivadas de datos incorrectos o incompletos facilitados por el cliente ni de las decisiones, limitaciones, incidencias o modificaciones que dependan de la Administración competente o del funcionamiento del sistema oficial.
9.4. Requerimientos adicionales
Si la Administración exigiera algún medio adicional para acreditar la representación o autorización del visitante, el cliente se compromete a facilitar la documentación, información o confirmación que resulte necesaria para completar la tramitación.
10. Actividades complementarias
Las actividades complementarias contratadas, como Ferry a la Isla de Lobos + Snorkel, podrán modificarse, retrasarse o cancelarse cuando existan razones meteorológicas, de seguridad, operativas o técnicas que impidan su realización con las debidas garantías.
En estos casos, Nortour ofrecerá las alternativas o reembolsos que correspondan de acuerdo con la naturaleza del servicio contratado y la normativa aplicable.
11. Objetos personales
Cada pasajero será responsable de la custodia de sus pertenencias durante el viaje. Nortour no responderá por la pérdida, deterioro u olvido de objetos personales, salvo cuando exista responsabilidad legalmente imputable a la empresa.
Última revisión: agosto 2026