POLITIQUE D’ANNULATION STANDARD A PARTIR DU 1 MAI 2022

Annulation gratuite jusqu’à 24 heures avant de l’activité de la date du voyage choisie au moment de l’achat.

Le montant payé sera remboursé via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat. Délai approximatif entre 3 à 15 jours ouvrés.

La société se réserve le droit d’accepter ou de refuser un achat pour quelque raison que ce soit, notamment:

  • L’indisponibilité des autorisations d’entrée sur l’île de Lobos
  • Erreur de prix
  • Description ou image du service et/ou de l’activité
  • Des conditions météorologiques défavorables.

CHANGEMENTS DE DATE ET D’HEURE

Le billet permet des changements d’heure et de date, sous réserve de disponibilité des places sur le bateau, via les informations Tel / WhatsApp suivantes: +34 665852147 ou Formulaire de Contact

 

TEMPS LIMITE D’EMBARQUEMENT

En règle générale, le passager doit être prêt à embarquer et muni des documents correspondants -confirmation de réservation ou carte d’embarquement et documents personnels- avec un préavis d’environ 20 minutes. avant le départ du navire.

Le délai d’acceptation à l’embarquement est de 10 min. avant l’heure de départ prévue du navire. Après l’heure limite d’embarquement, la réservation de siège sera automatiquement perdue, laissant l’acceptation d’embarquement sous réserve de disponibilité.

EN CAS DE NO SHOW

Nonobstant ce qui précède, si pour une raison quelconque le détenteur du billet ne se présente pas à la date et à l’heure indiquées, le billet sera considéré comme expiré et il n’y a pas de droit au remboursement.

DES CONDITIONS MÉTÉOROLOGIQUES DÉFAVORABLES

Dans le cas où les départs du navire ont été annulés en raison du mauvais temps, vous pouvez demander à changer votre billet pour un autre jour ou demander le remboursement de votre argent.

IMPORTANT: Conditions valables pour les billets émis sur ce site, si vous avez acheté un billet pour l’une de nos activités par l’intermédiaire d’une agence de voyage, d’un intermédiaire touristique et/ou d’un hôtel, le remboursement doit être demandé directement et les conditions d’annulation seront régies par les conditions détaillées de la mise en place.