Cancelación gratuita hasta 24 horas antes de la actividad de la fecha del viaje seleccionada en el momento de hacer la compra. En el caso de contratar la gestión de autorización, es importante tener en cuenta que este servicio no es reembolsable en ningún caso. Una vez que la gestión de autorización ha sido contratada, no se permiten reembolsos, independientemente de si posteriormente decides cancelar la reserva o realizar modificaciones.
El importe pagado se reembolsará a través del mismo método de pago que se empleó al realizar la compra. Plazo aproximado entre 3 a 15 días laborables.
La empresa se reserva el derecho de aceptar o rechazar una compra por cualquier motivo, entre algunos:
- La no disponibilidad de autorizaciones de entradas al parque natural Islote de Lobos, en las actividades que así lo requieran.
- Error en el precio.
- Descripción o imagen del servicio y/o actividad.
- Condiciones meteorológicas adversas.
EN CASO DE LLEGAR TARDE O NO PRESENTARSE A TIEMPO PARA EL EMBARQUE
Sin perjuicio de lo anterior, en caso que por cualquier motivo el titular del billete no se presenta en la fecha y hora indicada, el billete se considerará caducado y no se tiene derecho a reembolso.
MODIFICACIONES DE FECHA Y HORA
Cualquier cambio de horario, fecha o actividad estará sujeto a disponibilidad de plazas. Por lo tanto rogamos revisar con atención los detalles de tu reserva al hacer la compra.
En el caso de packs que incluyen el alquiler de bicicletas, se permitirán modificaciones solo hasta 24 horas previas a la fecha de realización seleccionada en el momento de hacer la compra.
Es importante destacar que, pasado este límite de 24 horas previas a la fecha de realización, no se permitirán cambios en el alquiler de bicicletas, y cualquier modificación o cancelación relacionada con este servicio resultará en la pérdida del mismo. Asimismo, no se realizarán reembolsos por el alquiler de bicicletas en caso de cancelación después de este plazo.
TIEMPO LÍMITE DE EMBARQUE
Como norma general el pasajero deberá encontrarse listo para el embarque y provisto con su correspondiente documentación -confirmación de reserva o tarjeta de embarque y documentación personal- con una antelación de 20 min. antes de la salida del barco.
La hora límite de aceptación al embarque es de 10 min. antes de la hora programada de salida del barco. Pasado el tiempo límite de embarque, la reserva de plaza se perderá automáticamente, quedando la aceptación del embarque sujeto a disponibilidad.
Los clientes que hayan alguna de las siguientes actividades deberán realizar el check-in con 30 minutos de antelación a la hora de inicio de la actividad.
- New! Round Trip to Lanzarote from Corralejo
- Bike + Ferry to Lobos Island
- Bike + Lobos Island Minicruise & Snorkel
CANCELACIÓN POR CAUSAS METEOROLÓGICAS ADVERSAS
En el caso que las salidas del barco haya sido canceladas por mal tiempo, usted puede solicitar el cambio de su billete para otro día o pedir la devolución de su dinero.
IMPORTANTE: condiciones válidas para billetes emitidos en la web y puntos de venta de Naviera Nortour, si has adquirido un billete de alguna de nuestras actividades a través de una agencia de viajes, intermediario turístico y/o hotel las condiciones de cancelación se regirán por las condiciones particulares del establecimiento, en caso de proceder el reembolso deberás solicitarlo en el mismo punto de venta donde has realizado la compra.
Última revisión: Junio 2024