STORNIERUNGSBEDINGUNGEN AB 1. MAI 2022

Kostenlose Stornierung bis zu 24 Stunden vor der Aktivität des beim Kauf ausgewählten Reisedatums. Im Falle der Vertragsberechtigungsverwaltung, dass diese Leistung in keinem Fall erstattungsfähig ist. Sobald die Autorisierungsverwaltung abgeschlossen wurde, sind Rückerstattungen nicht mehr möglich, unabhängig davon, ob Sie sich später dazu entschließen, die Reservierung zu stornieren oder Änderungen vorzunehmen.

Rückerstattung: Der Betrag wird über dieselbe Zahlungsmethode zurückerstattet, die zum Zeitpunkt des Kaufs verwendet wurde. Dauer der Rückerstattung: ca. 3 bis 15 Arbeitstage.

Wir behalten uns das Recht vor, einen Kauf aus verschiedenen Gründen zu akzeptieren oder abzulehnen, unter anderem:

  • Nichtverfügbarkeit von Besuchserlaubnissen für die Insel Lobos
  • Fehlerhafte Preise
  • Beschreibung oder Darstellung der angebotenen Dienstleistung und/oder Aktivität
  • Ungünstige Wetterbedingungen

BUCHUNGSÄNDERUNGEN (TAG UND UHRZEIT)

Sofern noch Plätze verfügbar sind, können Fahrkarten umgebucht werden, und zwar unter der Telefonnummer +34 665 852 147 oder über unser Kontaktformular.

EINHALTEN DER BOARDING-ZEIT

Mindestens 20 Minuten vor Abfahrt des Schiffes müssen die Passagiere zum Einsteigen bereit sein und die entsprechenden Unterlagen (Buchungsbestätigung oder Bordkarte und persönliche Dokumente) mit sich führen. 

10 Minuten vor der planmäßigen Abfahrtszeit des Schiffes endet Boarding. Wird diese Frist nicht eingehalten, verliert Ihre Reservierung an Gültigkeit und Sie können nur an Board gehen, wenn noch Plätze zur Verfügung sind.

IM FALLE EINES NO-SHOWS

Falls der Fahrkarteninhaber aus irgendeinem Grund nicht zu dem gebuchten Zeitpunkt erscheint, verliert die Fahrkarte an Gültigkeit und wird nicht zurückerstattet. 

UNGÜNSTIGE WETTERBEDINGUNGEN

Wenn Fahrten aufgrund von schlechtem Wetter von uns annulliert werden, kann Ihr Ticket für einen anderen Tag umgebucht oder aber eine Rückerstattung des Geldes angefordert werden.

WICHTIG: Diese Bedingungen gelten für Tickets, die über diese Website gekauft werden. Wenn Sie ein Ticket für eine unserer Aktivitäten über ein Reisebüro, einen Reiseveranstalter und/oder ein Hotel kaufen, müssen Sie sich bzgl. Erstattung und/oder Stornierung an diese wenden, denn deren Erstattungs- und Stornierungsbedingungen können von unseren abweichen.