POLITICA DI CANCELLAZIONE STANDARD DAL 1 MAGGIO 2022
Cancellazione gratuita fino a 24 ore prima dell’attività della data del viaggio selezionata al momento dell’acquisto. Nel caso di appalto della gestione dell’autorizzazione, è importante tenere presente che questo servizio non è rimborsabile in nessun caso. Una volta contratta la gestione dell’autorizzazione, i rimborsi non sono ammessi, indipendentemente dal fatto che tu decida successivamente di annullare la prenotazione o apportare modifiche.
L’importo pagato verrà rimborsato tramite lo stesso mezzo di pagamento utilizzato al momento dell’acquisto. Termine indicativo da 3 a 15 giorni lavorativi.
L’azienda si riserva il diritto di accettare o rifiutare un acquisto per qualsiasi motivo, tra cui:
- La mancata disponibilità di autorizzazioni per i biglietti per il parco naturale Islote de Lobos, nelle attività che lo richiedono.
- Errore nel prezzo.
- Descrizione o immagine del servizio e/o attività.
- Condizioni climatiche avverse.
IN CASO DI ARRIVO IN RITARDO O DI MANCATA PRESENTAZIONE ALL’IMBARCO
Fermo restando quanto sopra, nel caso in cui per qualsiasi motivo il titolare del biglietto non si presenti alla data e all’ora indicate, il biglietto sarà considerato scaduto e non si avrà diritto al rimborso.
CAMBIAMENTI DI DATA E ORA
Qualsiasi cambiamento di programma, data o attività sarà soggetto alla disponibilità di posti. Pertanto, si prega di rivedere attentamente i dettagli della prenotazione al momento dell’acquisto.
Nel caso di pacchetti che includono il noleggio della bicicletta, le modifiche saranno consentite solo fino a 24 ore prima della data selezionata al momento dell’acquisto.
È importante notare che, dopo questo limite di 24 ore prima della data di completamento, non saranno consentite modifiche al noleggio della bicicletta e qualsiasi modifica o cancellazione relativa a questo servizio comporterà la perdita dello stesso. Allo stesso modo, nessun rimborso sarà effettuato per il noleggio della bicicletta in caso di cancellazione dopo questo periodo.
TEMPO LIMITE DI IMBARCO
Come regola generale, il passeggero deve essere pronto per l’imbarco e munito della relativa documentazione -conferma di prenotazione o carta d’imbarco e documentazione personale- con almeno 20 minuti di anticipo prima della partenza della nave. Il termine per l’accettazione all’imbarco è di 10 min. prima dell’orario di partenza previsto del traghetto. Trascorso il tempo limite per l’imbarco, la prenotazione del posto verrà automaticamente persa, lasciando l’accettazione dell’imbarco soggetta a disponibilità.
I clienti che hanno prenotato un pacchetto che include il noleggio della bicicletta devono effettuare il check-in 30 minuti prima dell’orario di inizio dell’attività.
CANCELLAZIONI PER CAUSE METEOROLOGICHE AVVERSE
Nel caso in cui le partenze della nave siano state cancellate a causa del maltempo, puoi richiedere di cambiare il tuo biglietto per un altro giorno o richiedere il rimborso dei tuoi soldi.
IMPORTANTE: Condizioni valide per i biglietti emessi sul sito Naviera Nortour e nei punti vendita.Se hai acquistato un biglietto per una qualsiasi delle nostre attività tramite un’agenzia di viaggio, intermediario turistico e/o hotel, le condizioni di cancellazione saranno regolate dalle condizioni particolari del stabilimento, in caso di procedere al rimborso è necessario richiederlo presso lo stesso punto vendita in cui è stato effettuato l’acquisto.
