PIÙ FLESSIBILITÀ FINO AL 30 APRILE 2022

Cancellazione e modifiche gratuite fino a 4h prima della data del viaggio selezionata al momento dell’acquisto, fino al 30/04/22. Per le prenotazioni effettuate dopo questa data manterremo i seguenti addebiti:

POLITICA DI CANCELLAZIONE STANDARD

Cancellazione gratuita fino a 3 giorni prima dell’attività della data del viaggio selezionata al momento dell’acquisto. In caso contrario, si applicano i seguenti addebiti di gestione:

  • 25% dell’importo pagato, se si cancella 72 ore prima della partenza del traghetto.
  • 50% dell’importo pagato, se si cancella 24 ore prima dell’inizio dell’attività.
  • 100% dell’importo pagato, se si cancella 2 ore prima della partenza del traghetto.

 

L’importo pagato sarà rimborsato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell’acquisto. Termine approssimativo compreso tra 3 e 15 giorni lavorativi.

La società si riserva il diritto di accettare o rifiutare un acquisto per qualsiasi motivo, tra cui:

  • La non disponibilità di autorizzazioni di ingresso all’Isola di Lobos
  • Errore nel prezzo
  • Descrizione o immagine del servizio e/o attività
  • Condizioni meteorologiche avverse.

CAMBIO DATA E ORA

Il biglietto permette cambi di data e ora, a seconda della disponibilità di posti sul traghetto attraverso i seguenti dati Tel/Whatsapp: +34 665852147 o attraverso il formulario.

LIMITE DI TEMPO D’ IMBARCO

Come regola generale, il passeggero deve essere pronto all’imbarco e munito della relativa documentazione: la conferma della prenotazione o la carta d’imbarco e la documentazione personale, con un anticipo di circa 20 min. prima della partenza del traghetto.
Il tempo limite di accettazione all’imbarco è di 10 min. prima dell’orario di partenza previsto del traghetto. Trascorso il tempo limite di imbarco, la prenotazione di posto sarà automaticamente persa, con l’accettazione dell’imbarco soggetto a disponibilità.

IN CASO DI NON PRESENTARSI ALL’IMBARCO

Fatto salvo quanto sopra, in caso di qualsiasi motivo il titolare del biglietto non si presenti alla data e all’ora indicate, il biglietto si considera scaduto e non si ha diritto al rimborso.

Se risulta che il localizzatore non è stato utilizzato avrà un anno di validità dalla data del viaggio, per questo è necessario contattarci.

CONDIZIONI METEOROLOGICHE AVVERSE

Nel caso in cui le partenze del traghetto siano state cancellate per maltempo, è possibile richiedere il cambio del biglietto per un altro giorno o chiedere il rimborso del vostro denaro.

IMPORTANTE: Condizioni valide per i biglietti emessi su questo sito web, se avete acquistato un biglietto da una delle nostre attività tramite un’agenzia di viaggi, intermediario turistico e/o albergo il rimborso deve essere richiesto direttamente e le condizioni di cancellazione sono regolate dalle condizioni particolari della struttura.