PIÙ FLESSIBILITÀ FINO AL 30 APRILE 2021

Verrà applicata una politica di cancellazione gratuita fino a 4 ore prima dell’inizio dell’attività, per tutte le prenotazioni effettuate fino al 30 Aprile 2021 della data del viaggio selezionata al momento dell’acquisto. Per le prenotazioni effettuate dopo questa data manterremo le seguenti tariffe:


POLITICA DI CANCELLAZIONE STANDARD

Il titolare del biglietto può richiedere un rimborso completo dell’importo pagato per il suo acquisto, in un periodo superiore a 73 ore prima dell’attività della data del viaggio selezionato al momento dell’acquisto, altrimenti si applicheranno le seguenti spese di gestione:

  • Verrà addebitato il 25% in caso di cancellazione 72 ore prima (o meno) della partenza del traghetto.
  • Verrà addebitato il 50% in caso di cancellazione 24 ore prima (o meno) della partenza del traghetto.
  • Verrà addebitato il 100% dell’importo pagato, in caso di cancellazione 2 ore prima della partenza del traghetto.

L’importo corrispondente verrà rimborsato utilizzando lo stesso metodo di pagamento iniziale del biglietto. I pagamenti on line possono tardare dai 3 ai 15 giorni lavorativi prima di essere visibili sul conto corrente.

L’azienda ha il diritto di accettare o rifiutare una prenotazione per qualsiasi motivo, tra questi: nessuna disponibilità delle autorizzazioni per visitare l’Isola di Lobos, prezzo errato, descrizione o immagine del servizio e/o dell’attività, così come condizioni meteorologiche avverse.


CAMBIO DATA E ORA
Il titolare del biglietto ha diritto a sollecitare il cambio di data e ora fino a 72 ore prima della data del viaggio che ha selezionato al momento dell’acquisto, soggetto alla disponibilità di posti sul traghetto e autorizzazioni per entrare all’Isola di Lobos. Per modificare il biglietto può chiamare allo +34 665852147, mandare un e mail a reservas@navieranortur.com o attraverso il formulario.

LIMITE DI TEMPO D’ IMBARCO
Come regola generale, il passeggero deve essere pronto per l’imbarco 20 minuti prima della partenza e deve essere provvisto della relativa documentazione: carta d’imbarco e autorizzazione per visitare l’isola di Lobos. Il tempo limite di accettazione all’imbarco è di 10 min. prima dell’orario di partenza previsto. Dopo il termine d’imbarco, la prenotazione del posto sarà annullata  automaticamente, lasciando l’accettazione dell’imbarco soggetta a disponibilità.

IN CASO DI NON PRESENTARSI ALL’IMBARCO
A parte quanto detto sopra, se il titolare del biglietto non arriva alla data e all’ora indicate, il biglietto non sarà più rimborsabile. In caso di verifica che il numero della prenotazione non sia stato utilizzato, avranno un anno di validità dalla data del viaggio, per questo è necessario contattarci.

CONDIZIONI METEOROLOGICHE AVVERSE

Nel caso in cui il servizio sia stato annullato a causa del maltempo, è possibile richiedere il cambio data del biglietto o chiedere il rimborso completo.

IMPORTANTE: Le condizioni sopra menzionate sono valide solo per i biglietti che sono stati acquistati nella nostra pagina web. Se hai acquistato i biglietti attraverso un canale diverso (agenzia di viaggi, agenzia turistica e/o hotel) qualsiasi rimborso deve essere richiesto direttamente e le condizioni di cancellazione saranno regolate dalle condizioni particolari dello stabilimento.